Hieronder vindt u een verzameling van veelgestelde vragen en de bijbehorende antwoorden. Heeft u een vraag die nog niet op de website vermeld is? Neem dan gerust contact op, of kom eens langs in één van onze filialen.
 

• Ik heb een probleem met mijn bij Ziengs gekochte schoenen. Kan ik met mijn schoenen ook naar een andere winkel gaan dan waar ik mijn schoenen heb gekocht?
  
  Ziengs heeft 76 filialen, verspreid over heel Nederland. Indien u een probleem heeft met de bij Ziengs gekochte schoenen of tas, mag u daarmee altijd naar de voor u dichtstbijzijnde winkel teruggaan. Het is wel belangrijk om de aankoopbon mee te brengen en de originele verpakking.
   
• Als ik mijn schoen wil ruilen, is het mogelijk om geld terug te krijgen?
  
  Ziengs Schoenen biedt de mogelijkheid om uw aankoop binnen 14 dagen retour te brengen onder de volgende voorwaarden:
  - Schoenen zijn niet gedragen.
  - Het product is niet gebruikt.
  - U bent in het bezit van de originele aankoopbon.
  - Het product zit in zijn oorspronkelijke verpakking.
  - U ben bereid om uw persoonsgegevens achter te laten.
  
  U hebt de mogelijkheid het product te ruilen of het geld van de aankoop terug te krijgen.
   
• Waar gaat Ziengs nog filialen openen?
  
  Op dit moment staan geen openingen van winkels gepland.
   
• Bent u op zoek naar een specifiek artikel?
  
  Stuur ons een via het contactformulier het merk, het artikelnummer, maat en de gewenste kleur van de schoen. Wij kijken of wij dit model in onze collectie hebben en laten u dit weten per e-mail. Indien wij het artikel niet in de collectie hebben, is het helaas niet mogelijk deze alsnog te bestellen.
   
• Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
  Als u niet langer prijs stelt op het ontvangen van de Ziengs nieuwsbrief, dan kunt u zich afmelden door te klikken op de afmeld-link onderaan de nieuwsbrief. E-mails die worden verstuurd naar het afzenderadres van de nieuwsbrief worden niet gelezen en behandeld.
   
• Hoe kan ik mijn (e-mail) adres wijzigen?
  Als uw (e-mail) adres is gewijzigd kunt u een e-mail sturen naar info@ziengs.nl. Dan zorgen wij ervoor dat uw gegevens worden gewijzigd.