Retour- en ruilvoorwaarden
Retourneren en ruilen is gratis bij Ziengs Schoenen. U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na aflevering retourneren of ruilen in de winkel of via ons antwoordnummer.
Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:
- Binnen 14 dagen na de levering.
- Het artikel is compleet en niet beschadigd en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat.
- Wilt u het artikel omruilen voor een andere maat? Dan betaalt u voor de nieuwe levering geen verzendkosten. Bij een retour wordt het bedrag binnen 7 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.
Retourneren en ruilen in de winkel
Retourneer of ruil uw aankoop via één van onze 77 Ziengs winkels en ontvang uw aankoopbedrag direct retour.
- Ga met uw bestelling naar een van onze Ziengs winkels
- Neem altijd uw uitgeprinte factuur EN retourformulier mee.
- Geef de bestelling, factuur en retourformulier af bij de kassa.
- De medewerker zal de ruiling of retour voor u verwerken, u ontvangt uw het aankoopbedrag direct retour of ruilt uw artikel voor een ander artikel
- U betaalt géén retourkosten.
- Ook afgeprijsde artikelen mogen geruild en geretourneerd worden.
- Indien gekocht in de winkel, neem dan uw kassbon mee.
- Indien gekocht in de webshop, dan kunt u uw producten tot een maximaal bedrag van €220,- ook in de winkel retourneren.
>> Terug naar klantenservice overzicht
Retourneren en ruilen per post
Retourneer of ruil uw bestelling via het antwoordnummer: Ziengs Schoenen, Antwoordnummer 191, 9400 VB Assen.
- Vul het retourformulier volledig in (dit formulier vindt u bij uw bestelling)
- Geef op het formulier duidelijk aan wat u wilt ruilen en/of retourneren.
- LET OP: ruilen kan alleen voor een andere maat. Als u een ander artikel wenst te ontvangen, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.
- Voeg de artikelen samen in originele doos + verzenddoos met het ingevulde retourformulier in het pakket.
- Plak de bijgevoegde retoursticker op het pakket: Ziengs Schoenen, Antwoordnummer 191, 9400 VB Assen.
- Geef het pakket ongefrankeerd af bij een TNT Postkantoor of Servicepunt
- Indien uw bestelling succesvol retour is gestuurd, ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging. Bewaart u dit bewijs goed.
- Ook afgeprijsde artikelen mogen geruild en geretourneerd worden, mits deze zending voldoet aan de voorwaarden.
- Stuur altijd uw aankoopbon mee!
Retourformulier kwijt
Het retourformulier is bijgevoegd bij uw bestelling. Bent u uw retourformulier kwijt? Stuur dan een e-mail naar webwinkel@ziengs.nl
Indien gekocht in de winkel neem kassabon mee
